Tal como Gulliver que, ap s um naufr gio, despertou preso por uma rede de cordas pelos Lilliputianos, tamb m as empresas "despertaram" submersas numa complexa ecologia de redes digitais, rodeadas de uma infinidade de consumidores conectados, evidenciando assim a complexidade das intera es na sociedade do s culo XX.A elevada ades o da popula o mundial s redes sociais digitais obriga a contempl -las nas estrat gias das empresas. Contudo, a l gica empresarial (centralizada, hier rquica, controladora) cria um antagonismo com a l gica das redes digitais, que se manifesta de forma mais aguda em situa es de crise.