Seguramente alguna vez has devuelto un producto comprado por Internet y te has desesperado al ver que pasaban días y días y la tienda no te devuelve el dinero en un plazo razonable. Aunque puede ocurrir en cualquier tipo de comercio, las compras por Internet suelen ser más propensas a este tipo de problemas.

El derecho a dúplica es una posibilidad recogida en la Ley de Protección de Consumidores y Usuarios poco conocida, que alienta a las empresas a no demorar innecesariamente la devolución del dinero, cuando se produce el desistimiento o devolución. En esencia, consiste en que tienes derecho a que te devuelvan el doble del importe del producto, si dicha devolución tarda más de 14 días en producirse. En un lenguaje sencillo y didáctico, esta guía te cuenta cómo ejercer este derecho, los fundamentos jurídicos en los que se asienta y los aspectos más importantes de su aplicación al comercio electrónico, basándose en un caso real ocurrido entre 2016 y 2017.

En este manual práctico aprenderás:

* Cómo presentar la reclamación y los plazos para hacerlo.

* Cómo evitar que el juzgado se desentienda por la competencia territorial.

* Cómo recuperar los gastos mediante la condena en costas del comercio.

* Cómo calcular los intereses legales.

Cuadernos de Consumo es una colección de guías prácticas en las que, comentando casos reales, se analizan los aspectos más relevantes de la normativa nacional española para la protección de consumidores y usuarios. Está dirigida a particulares que quieran profundizar en estos temas o estudiantes de Derecho que busquen ejemplos prácticos y estudios jurisprudenciales de normativa aplicada.